Rücksendungen & Widerruf

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Ihnen Brandlab MC UG freiwillig ein 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

1) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufs reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief.
Kontakt für den Widerruf / Rückfragen:
Brandlab MC UG · Industriestraße 10, 91180 Heideck, Deutschland
E-Mail: info@brandlab-ug.de

Folgen des Widerrufs:

• Wir erstatten alle Zahlungen inkl. der Hinsende­kosten der günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

• Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

• Rücksendekosten tragen Sie als Kunde (sofern nicht abweichend vereinbart).

Umgang / Prüfung der Ware:
Sie dürfen die Ware prüfen wie in einem Ladengeschäft. Eine Nutzung darüber hinaus führt zu Wertminderung, die wir vom Erstattungsbetrag abziehen dürfen.

2) Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Unabhängig vom Widerruf akzeptieren wir Rückgaben bis Tag 30 ab Erhalt. Voraussetzungen:

• Ware in brauchbarem, weiterverkaufsfähigem Zustand; Originalverpackung ist erwünscht, aber nicht zwingend, sofern die sichere Rücksendung gewährleistet ist.

• Flüssigprodukte / Reiniger dürfen zum Test geöffnet werden. Eine weit überwiegende Entleerung gilt als Nutzung über das Prüfmaß hinaus.
  Richtwert: Die Flasche sollte bei Rücksendung mindestens zu zwei Dritteln gefüllt sein. Andernfalls erfolgt eine angemessene Wertminderung.

3) Ausnahmen von Rückgabe/Widerruf (§ 312g Abs. 2 BGB)

Kein Widerruf bei:

• Sonderanfertigungen / personalisierten Artikeln

• Versiegelten Hygiene-/Körperpflegeartikeln, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde

• Ton-/Videoaufnahmen oder Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung entfernt wurde

• Verderblicher Ware oder Ware mit kurz überschreitbarer Haltbarkeit

Hinweis zu Flüssigkeiten/Gefahrgut: Unsere Reinigungsprodukte sind in der Regel kein Gefahrgut. Ist ein Artikel ausnahmsweise als Gefahrgut eingestuft, informieren wir über die vorgeschriebene Rücksendelogistik.

4) Rückgabeprozess

1. Rückgabe per E-Mail anmelden: info@brandlab-ug.de (Bestellnummer, Artikel, Grund optional).

2. Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung und – falls abweichend vereinbart – ein Rücksendeetikett.

3. Rücksendeadresse:
   DirtScrub Depot
   Siemensstraße 3, 91161 Hilpoltstein, Deutschland

Wir empfehlen für Sendungen > 75 € einen Versand mit Sendungsverfolgung.

5) Rückerstattung

Nach Wareneingang und Prüfung informieren wir per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bank-/Kreditkartenlaufzeiten liegen außerhalb unseres Einflusses.

6) Umtausch

Ein Umtausch ist bei defekter/beschädigter Ware möglich. Kontakt:

info@brandlab-ug.de. Für einen schnellen Tausch bitte Rückgabe anmelden und den gewünschten Artikel neu bestellen.